Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, und genau da hört für uns die Verantwortung nicht auf. Wir bei Olymp Casino setzen seit unserem Start 2019 technische Schutzmassnahmen ein, die Sie selbst steuern, und wir schalten uns sofort ein, wenn das Spiel kippt.

Unser Bekenntnis zu Ihrer Sicherheit

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen Spielsucht nicht als persönliches Versagen, sondern als Risiko, dem ein seriöser Anbieter aktiv begegnet. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder häufige Verlustphasen. Bei auffälligen Mustern melden wir uns unaufdringlich bei Ihnen und schlagen konkrete Schritte vor, bevor ein Problem wächst.

• Automatisierte Verhaltensanalyse Ihres Spielerkontos
• Realitätschecks als regelmässige Einblendung während der Session
• Standard-Einloggreminder nach 60 Minuten aktiver Spielzeit
• Geschulte Mitarbeiter in unserem 24/7-Live-Chat, die Grenzwerte mit Ihnen festlegen
• Sofortige Kontaktaufnahme bei akuten Warnsignalen im Kontomuster

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Auf diese Anzeichen achten Sie

Niemand plant, dass Spielen zum Problem wird. Die Übergänge sind fliessend, und die Betroffenen bemerken sie oft zuletzt. Die folgenden Signale aus unserer Erfahrung mit Spielerkonten helfen Ihnen, ehrlich hinzuschauen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie überschreiten regelmässig selbst gesetzte Budgets
• Sie denken auch ausserhalb der Sessions ans Spielen
• Arbeit, Schlaf oder Beziehungen leiden unter Ihrer Spielzeit
• Reizbarkeit oder Unruhe, wenn Sie nicht spielen können

Ein ehrlicher Test

Ein einziges zutreffendes Signal ist noch kein Alarm. Treffen aber zwei oder mehr Punkte zu, empfehlen wir Ihnen, die Limits in Ihrem Konto zu verschärfen oder eine kurze Spielpause zu vereinbaren. Beides dauert keine zwei Minuten.

Diese Instrumente richten Sie selbst ein

Aktivierbar in Ihrem Konto

Alle Schutzfunktionen erreichen Sie unter "Mein Konto" und dort unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen greifen sofort, Lockerungen dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie in hitzigen Momenten nicht impulsiv handeln.

• Einzahlungslimit: Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Ihre Einzahlungen, direkt beim Kassenbereich einstellbar.
• Verlustlimit: Höchstbetrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Begrenzung des maximalen Einsatzes pro Runde oder Spin.
• Session-Timeout: automatische Abmeldung nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Realitätschecks: Pop-up nach jeder vollen Stunde mit Spielzeit, Bilanz und Einlagen.
• Abkühlphase: freiwillige Sperre von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Langzeitfolgen.
• Selbstsperre: dauerhafte Kontosperrung auf eigenen Wunsch, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist der stärkste Hebel, und wir machen sie Ihnen so einfach wie möglich. Sie beantragen sie direkt im Konto oder über den Live-Chat, die Sperre greift unmittelbar nach der Bestätigung.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Sperre unangetastet. Sie können es sich während der Sperrfrist jederzeit auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode auszahlen lassen, Auszahlungen werden weiterhin bearbeitet. Offene Sportwetten laufen regulär zu den offiziellen Quoten aus, Gewinne ausflüssiger Wetten zahlen wir normal aus. Neue Einzahlungen und Spielrunden sind ab dem Sperrzeitpunkt technisch unmöglich.

Olymp Casino schützt Minderjährige

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist ab 18 Jahren legal, und wir setzen diese Grenze konsequent durch. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Identität, Adresse und Zahlungsmethode; die Verifikation dauert in der Regel unter 72 Stunden. Ein Konto ohne erfolgreiche Altersprüfung zahlt nichts aus, egal wie hoch der Kontostand ist.

• Ausweiskontrolle (ID oder Reisepass) vor der ersten Auszahlung
• Adress- und Zahlungsmethodenprüfung gemäss unseren KYC-Richtlinien
• Stichprobenkontrollen bei Auffälligkeiten im Spielverhalten
• Sofortige Kontosperrung und Guthabenrückzahlung, falls ein Alter unter 18 Jahren festgestellt wird

Was Eltern zusätzlich tun können

Verlassen Sie Zugangsdaten und Session nicht offen auf gemeinsam genutzten Geräten. Software wie Qustodio, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Familienoptionen blockiert Glücksspielseiten zuverlässig. Die Schweizer Anbieternetzsperre von Swisscom, Sunrise und Salt ergänzt das auf Netzwerkebene.

Professionelle Hilfe in der Schweiz

Kostenlose Anlaufstellen

Wir sind Casino, keine Therapeuten. Wenn das Spielen Ihr Leben bestimmt, holen Sie sich Unterstützung, die über unsere Werkzeuge hinausgeht. Diese drei Stellen arbeiten vertraulich, unabhängig von uns und in Ihrer Sprache.

• SOS Spielsucht, Beratungstelefon 0800 326 326 26, www.sos-spielsucht.ch, kostenlose anonyme Erstberatung
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtzentrum.ch, Fachinformationen und Beratungsstellen in Ihrer Nähe
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar bei akuten Krisen

Sprechen Sie uns direkt an

Ihr Weg zu uns

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligem Kontoverhalten erreichen Sie unser Team rund um die Uhr. Markieren Sie im Live-Chat gleich zu Beginn das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitern. Schriftlich erreichen Sie uns jederzeit. Ein Gespräch über Limits kostet Sie nichts und hat keine Konsequenzen für Ihre Mitgliedschaft, Boni oder Auszahlungen.

• Live-Chat: 24/7, Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen"
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden
• Antwort auf Anfragen zu Selbstsperren priorisieren wir stets

Häufige Fragen

Kosten die Schutzfunktionen etwas?

Nein. Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, Realitätschecks, Timeouts und Selbstsperren sind für jedes Konto kostenlos und ohne Begründung aktivierbar.

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstsperre abheben?

Ja. Auszahlungen auf Ihre verifizierte Methode bleiben auch während der Sperrfrist möglich, nur Einzahlungen und Spielen sind blockiert.

Wie lange dauert es, bis eine Lockerung der Limits greift?

Verschärfungen gelten sofort. Lockerungen von Limits greifen erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen in der Session keine Rolle spielen.

Ist die permanente Selbstsperre wirklich endgültig?

Ja. Nach unserer Prüfung wird das Konto geschlossen und eine Neuregistrierung unter Ihren Daten dauerhaft verhindert. Diese Entscheidung lässt sich nicht zurücknehmen.